TROUBLESHOOTING TOOL
家庭网络故障交互式自查指南
当网络出现连接中断时，无需盲目重装或焦虑。本工具通过结构化的知识排查模型，引导您逐层剥离故障，快速定位并解决物理 Wi-Fi、DNS 污染或客户端系统代理冲突。
Wi-Fi 连接异常与局部房间信号衰减
排查层级：物理无线环境与家庭路由器 常见现象：在客厅测速正常，但走进书房或主卧后 Wi-Fi 频繁断开；网页加载缓慢，提示网络连接超时。
对症排查建议：
- 频段切换：若距离路由器较远隔了 2 道实心墙，将 Wi-Fi 频段切换为穿透力更强的 2.4GHz；若在近距离，使用低干扰的 5GHz 频段。
- 路由器位置优化：检查主无线路由器是否被封闭在金属弱电箱或电视机柜后。金属屏蔽会极大削弱信号，建议放置在开阔台面上。
- 局域网连通测试：在电脑终端运行
ping 192.168.1.1（路由器网关地址），若延迟大于 10ms 或丢包，说明无线链路受到严重电磁干扰。
深入了解房间空间检查法：居家网络使用清单：在不同房间使用Wi-Fi时应该检查哪些因素？ →
从家用 Wi-Fi 切换到移动网络后连接假死
排查层级：手机操作系统与 VPN 隧道套接字 常见现象：出门离开家门后，手机从 Wi-Fi 切换到 4G/5G 蜂窝数据，客户端保持开启但所有外网页面无法加载，节点测速全红。
对症排查建议：
- 开关重置隧道：下拉手机顶部状态栏，关闭客户端连接等待 2 秒，再重新点击开启，强迫系统建立新的蜂窝网络虚拟接口。
- 排查专用私有 DNS：进入手机系统「设置 → 连接与共享 → 私有 DNS (Private DNS)」，将其设为「自动」或「关闭」，避免运营商网络拦截 DoT 请求。
- 检查后台保活权限（Android 重点）：在应用管理中检查客户端是否被系统施加了“智能省电”限制，将其加入「后台无限制」白名单。
查看移动端详细调试教程：手机从家用Wi-Fi切换到移动网络后连接异常排查 →
订阅导入失败或提示 Invalid URL / Network Error
排查层级：订阅凭证格式与服务端连接 常见现象：在 ClashParty 或 Shadowrocket 粘贴订阅链接点击下载时，提示“网络错误 (Network Error)”、“订阅解析为空”或“403 Forbidden”。
对症排查建议：
- 检查是否误将购买页面当成订阅链接：请确认您粘贴的是服务后台提供的【订阅地址】（通常为包含 Token 的 API 格式），而不是本站的注册购买推广页面（
varnexa.lingdongaff.com...）。 - 检查套餐状态与流量余量：登录后台确认套餐是否处于有效服务期内，月度流量是否已经耗尽。
- 后台重置订阅链接：若怀疑订阅 Token 失效，可在后台点击「重置订阅地址」，复制生成的全新链接后重新导入。
阅读多设备配置规范：家中多设备如何管理订阅配置？安全维护方法 →
客户端所有节点测速全红 / 提示 Timeout
排查层级：本机系统时间、防火墙与出口路由 常见现象：点击客户端测速按钮，所有接入节点均显示超时，无法建立 TLS 握手。
对症排查建议：
- 核对操作系统系统时间（高发诱因）：TLS/SSL 加密协议要求设备时间与国际标准时间偏差不能超过 90 秒。进入 Windows / Mac 设置，点击「同步时间服务器」。
- 检查本地第三方杀毒软件拦截：部分安全卫士或第三方防火墙可能拦截了客户端内核的出站网络通信，尝试将客户端添加为信任应用。
- 更新订阅列表：服务端节点可能进行机房例行维护，点击配置右侧的刷新按钮同步最新的解析地址。
客户端进阶概念科普：Windows系统代理与客户端连接有什么区别？ →
DNS 域名解析失败 (ERR_NAME_NOT_RESOLVED)
排查层级：操作系统域名解析与公共 DNS 常见现象：能够正常 Ping 通纯 IP 地址（如
223.5.5.5），但打开任何网址均提示域名解析失败。
对症排查建议：
- 刷新本地 DNS 缓存：在 Windows 命令提示符执行
ipconfig /flushdns；在 macOS 终端执行sudo killall -HUP mDNSResponder。 - 配置上游公共 DNS：在路由器后台或电脑网络适配器属性中，将 DNS 手动指定为主流公共服务器，例如
223.5.5.5（阿里）或119.29.29.29（腾讯）。 - 检查客户端内置 DNS 劫持：若客户端异常关闭导致 Fake-IP 模块残留，重新打开客户端后再正常退出即可恢复。
系统排查记录参考：家庭网络故障记录表：区分路由、客户端与DNS异常 →
网页打不开但即时通讯软件正常收发
排查层级：系统代理端口与分流规则模式 常见现象：微信、QQ 可以正常发送文字和图片，但浏览器打开任何网页都转圈报错。
对症排查建议：
- 检查浏览器代理插件冲突：若 Chrome 安装了 SwitchyOmega 等代理插件，请确认其未被误设为不可用的本地端口。
- 恢复系统代理开关：进入 Windows 设置 → 网络和 Internet → 代理，若未开启客户端，请手动将「使用代理服务器」关闭。
- 运行模式调整为 Rule（规则分流）：避免长期开启 Global（全局），防止国内网站因代理延迟或策略拦截而打不开。
全平台配置图文指引：访问全平台客户端使用教程 →